残疾人如何乘机出行？

本报讯（记者 霍晓霞） 连日来，本报持续关注了残疾人无障碍出行的相关状况。采访中记者了解到，一些残疾人在出门乘坐航班的时候常遭到拒绝。日前，记者联系到包头机场以及中国国际航空公司驻包头地区的负责人，了解本市的残疾人乘坐飞机出行的相关情况。

依据残疾人各自不同的身体状况，可大致分为肢体残疾以及聋哑失明两类人群，航空公司依据旅客不同的情况提供有针对性的服务。记者在和一些有过乘坐航班经历的残疾人的交流中得知，目前国内航空公司众多，一些小的航空公司会拒绝残疾人乘坐，而国航在这方面则相对“宽容”，更经常满足残疾人的出行需求。对此，国航驻包头地区的负责人古经理告诉记者，肢体残疾旅客的顺利登机，对于近机位的航班，需要当地机场提供地面轮椅协同配合；当航班停在远机位，残疾人不具备走步梯能力的，就需要依靠升降设备协助登机。这和当地机场的服务设施有很大关系。登记后旅客在机舱内的走动，则要依靠客舱内的特制轮椅，目前只有国际航线以及国内的乌鲁木齐航线之类的长航线上具备。

对于失明、聋哑等状况的乘客，目前国航方面要求未满16周岁的此类乘客不得单独成行，需要有成年人陪伴。古经理介绍，因为航空公司不具备医学的判断能力，同时更是为了保障旅客的出行安全，依据不同情况，航空公司有时会要求旅客说明自身的状况或者开具表明健康状况、适宜乘机的诊断。“能否搭载残疾人飞行这和航空公司的设备条件以及是否具备提供相关环节的后续的保障能力有关，如果航空公司在人员、设备等方面存在限制，本着首要保障残疾人乘机安全的原则，只能是拒绝，否则对乘客也是不负责任的。”

记者也从包头机场方面了解到一些专门针对残疾人出行的措施。据机场工作人员介绍，在航空公司能够为残疾人提供出行服务的前提下，机场也特别为残疾人准备了地面轮椅、残疾人专用电梯以及帮助残疾人登机的升降车。另外依据不同航空公司的规定，残疾人乘坐飞机需要担架的应至少提前72小时提出服务申请，且每个航班至多一人；乘坐轮椅的每个航班至多2人，应至少提前48小时提出申请。