复兴航空公司

航空名称：复兴航空公司

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英文名称：Trans-Asia Airways

官方网址：www.tna.com.tw

所属国家：中国台湾

航司代码：GE

总部城市：台北

复兴航空于1951年创立，为台湾第一家民营航空公司，1983年由国产实业集团接手改组，建立活力充沛、创新多元的品牌色彩，使复兴航空成为兼具成熟资历与年轻活力的航空公司。经过划时代的里程，复兴航空以航向国际为目标，提供了国内、国际、两岸与包机航线，从串连亚洲，到寰宇翱翔，真正成为拥有全球视野的国际性航空公司。提供台北、高雄、花莲及台东的航空客货邮运输，与金门、马祖不定期包机业务，并代理各国航空公司客货邮运业务。

发展历程

复兴航空于1951年5月21日由陈文宽、戴安国、蔡克非等人共同创办，当时以PBY-5A“蓝天鹅”提供服务，提供台北、高雄、花莲及台东的航空客货邮运，与金门、马祖不定期包机业务，并代理世界各国航空公司客货邮运业务。

1958年，台北当局与美国中央情报局介入印尼内战，支持苏拉威西岛的地方武力对抗苏卡诺政府；当时由陈文宽等人共同创办的复兴航空出面，除了以PBY运送枪械、物资至苏拉威西岛外，还买了C-54运输机与B-26轰炸机各一架支援地方武力作战。1958年10月1日，因一架由台湾国军包机、自马祖返

台北的水陆两用客机PBY型蓝天鹅商用飞机失事(当时解放军曾谣传：时任连江县县长王绪挟持该水上飞机，并俘虏当时马祖防卫司令部副参谋长钮英及多位美国军事顾问投共。后证实为子虚乌有)，遂改变经营方针，暂停国内航线，加强代理事业；并于1966年在台北松山机场兴建空中厨房，供应国际航机餐点；1979年配合桃园国际机场启用，遂于桃园南崁兴建空中厨房一座。

1983年复兴航空由国产实业集团接手改组后，乃于1988年8月25日恢复国内航线营运。而于1992年1月28日包机首航菲律宾佬沃，而于1994年11月4日升等为国际定期航线。其间陆续增辟马尼拉、金边、宿雾、新加坡、普吉岛、泗水、澳门、菲律宾克拉克及马来西亚亚庇等地定期航班；此外也与厦门航空、海南航空、上海航空、深圳航空及澳门航空联盟，提供国内旅客联程转运服务，经澳门转机至福州、厦门、昆明和上海。A330，所经营的国内航线包含台北、花莲、金门、马公、高雄等个据点10条航线，提供每天约145个班次的飞航服务。国际线则有台北出发的多个航点。除此之外，也为泰国国际航空公司、厦门航空、四川航空、宿雾太平洋航空、捷星亚洲航空在台湾的地勤代理相关业务。

2002年，复兴航空空中厨房正式更名为复兴空厨股份有限公司，并筹建完成现代化厨房。2011年，复兴航空为提供更全面性的旅游规划服务，同时看好台湾观光旅游潜力，于是成立龙腾旅行社股份有限公司。

自2006年9月政府开放两岸紧急医疗包机业务后，复兴航空也与国际SOS公司合作，展开两岸紧急医疗包机的业务。至2007年10月为止，执行两岸紧急医疗包机任务近25航次，所飞抵的航点包括有延吉、上海、长沙、成都、厦门、昆明、广州等地，为台商及前往中国大陆旅游之旅客提供一部分医疗转送服务。2008年12月15日两岸平日包机启航及2009年8月31日两岸定期航班正式开始，复兴航空并积极加入两岸航线，所飞抵的航点包括有上海、徐州、长沙、武汉、天津、合肥、杭州、南宁等地，其中更与厦门航空及深圳航空联盟共同经营福州、厦门、无锡航点。

2012年3月1日起复兴航空台北松山-高雄航线又再次停飞。

2011年11月1日正式挂牌上市，成为台湾第三家上市航空公司。

复兴航空近两年积极订购30架飞机：2010年订购的2架大型A330-300客机，以及6架A321客机，将于2012年第四季起陆续交机；2011年年6月向法国AIRBUS订购12架最新型，省油达15%以上的A321-NEO，也将于2020年前全部交机完毕。2011年10月、2012年3月也分别租进一架A320客机以因应机队调度需求。

2012年7月13日国际知名专业航空杂志《AVIATION WEEK》公布“全球最佳航空公司”(TOP-PERFORMING AIRLINES) 排行调查，复航名列全球第6、亚太地区第3，为台湾唯一入选的航空公司，并胜过市场口碑良好的新加坡航空以及日本的全日空。

复兴航空第一架A330-300已于2012年11月26日在法国图卢兹交机，两天后飞抵松山机场进行欢迎仪式，初期计划使用在台湾至新加坡和日本北海道的航班。12月25日桃园至札幌新千岁的GE670航班为首先采用A330-300的航班。第二架于2013年1月26日飞抵台湾。

2013年5月29日，复兴航空启用位于台北市内湖区堤顶大道一段9号的新总部，总部从台北市大同区郑州路139号9楼（国产实业大楼）迁入此栋楼上8层、楼下3层的新总部。

复兴航空于1951年创立，为台湾第一家民营航空公司，1983年由国产实业集团接手改组，建立活力充沛、创新多元的品牌色彩，使复兴航空成为兼具成熟资历与年轻活力的航空公司。经过划时代的里程，复兴航空以航向国际为目标，提供了国内、国际、两岸与包机航线，从串连亚洲，到寰宇翱翔，真正成为拥有全球视野的国际性航空公司。

复兴航空于1951年5月21日成立。提供台北、高雄、花莲及台东的航空客货邮运输，与金门、马祖不定期包机业务，并代理各国航空公司客货邮运业务。1958年10月1日，因一架由军方包机失事，遂改变经营方向，1966年在台北兴建航空餐饮业务，供应国际航线班机。

1983年复兴航空由国产实业集团改组后，于1988年恢复运营台湾岛内航线，于1990年代陆续开辟国际定期航班；复兴航空与厦门航空、上海航空、海南航空及澳门航空联盟，提供两岸三地联程转运服务，开辟台澳航线经澳门转机至福州、厦门、昆明和上海、海南等地。

公司标志

复兴航空秉承我先圣先贤之启示：启用「龙图」为标识，用作「中道」哲理贯通之桥梁，担负承先启后，继往开来之使命，意义殊为深长。

龙是一种最能代表中国的一种吉祥动物，飞龙在天为至尊至贵，祥瑞之兆，龙之气韵生动，象征具中国风味的复兴航空生气蓬勃，有如龙在天上飞舞，任意遨翔，可大展抱负，航遍环宇。飞舞之龙，环绕形成GOLDSUN之太阳，加以扶持互助，使之更为稳固，代表复兴航空航运吉祥顺利，未来更加茁壮成长。

「飞龙」和「日」为主要结构。龙的飞舞腾跃与国产实业集团英文名称GOLDSUN之太阳，构成「飞龙在天」的造型，气韵生动，威武有力。「日」之造型，有「苟日新、日日新、又日新」之含意，为复兴航空以「鼎固革新」之精神，不断追求卓越，提供安全舒适的服务，成为精致飞行之领导者。紫色的「飞龙」。紫在中国为皇宫、官服等常用色彩，有尊贵、吉祥之兆。

公司业务

复兴航空所经营的国内航线包含：台北、台南、高雄、花莲、金门、马公等10条航线。国际航线包含：澳门、釜山等地。另有不定期包机业务。经营为国际航班供应餐点的业务。复兴航空长年经营华南、华东地区航空货运，与上海航空、厦门航空之间展开合作。除此之外，复兴航空也为美国大陆航空公司、泰国国际航空公司的在台地勤代理相关业务。

自2006年9月台湾开放两岸紧急医疗包机业务后，复兴航空也与国际SOS公司合作，展开两岸紧急医疗包机的业务，并提供一部分医疗转送服务。此外，复兴航空也从事有关私人飞机地勤代理的业务。

公司事务

名称和企业标志

复兴航空的英文名称为Trans Asia，为复兴航空1983年由国产实业集团接手改组后更改的新名字，拼法大写、小写皆有。该航空公司的标志采用了自己的设计，并以紫色、金色、黑色等三种颜色点缀。

本土化展现

复兴航空目前广播顺序为“国语－英语-台语－外国语”。此外，复兴航空在登机时会播放复兴航空形象歌曲“每一天都不同！”，作曲家为陈小霞，作词者为姚若龙，原唱者为郭静。

制服

自2012年8月1日起，复兴航空女性空服员与地勤人员制服采用浅蓝紫色A-Line连身洋装与浅紫色领，座舱长和空服员教官则为深蓝紫色A-Line连身洋装与紫色领，复兴航空男性空服员与地勤人员制服浅紫色衬衫配深蓝紫色西装，领带则为紫色，与复兴航空形象色相搭配。这套制服为复兴航空历史上的第十套制服。制服的制作面料均由日本和意大利进口，每套服装的制作费用约为新台币30,000元。目前的制服取代了复兴航空上一代的灰色系套装以及白色衬衫配深蓝西装配蓝色领带。

企业文化

复兴航空秉承「飞行安全，准时无误，服务至上，作业精确，制度严密」等原则，提供给旅客舒适便捷的空中旅行。

航线介绍

国内线

登机服务

登机手续

2009年以前，搭乘复兴航空的旅客若要在台湾桃园国际机场办理登机手续时，必须至航空公司柜台办理，2009年12月，复兴航空推出了“复兴快速报到服务”的电子柜台，设置在第一航厦6号柜台，让乘客自行办理登机手续并印出登机证。

机舱

新式商务舱是复兴航空于2012年推出的新式商务客舱，配备在A330-300客机，新式商务舱的座位是全伸展式的座椅，可以倾斜172度。另外也提供附有伸缩的腿部支撑架、可调式倾斜椅背、可调式头靠枕和笔记本电脑电源插座。此外，新式商务舱的服务等级类似华航及长荣的商务客舱，由此可见复兴航空的服务标准以提升至可妣美大型航空公司的水平。设施也较2008年推出的商务舱高档。餐点和服务则和2008年推出的商务舱相同。座椅配置为2-2-2的组合，共32人座。

商务舱是复兴航空于2008年推出的商务客舱，配备在A321、A320客机，附有伸缩的腿部支撑架、可调式倾斜椅背、可调式头靠枕和笔记本电脑电源，可以倾斜160度。此外，商务舱的餐点和服务等级和2012年推出的商务舱相同，但是设施较为普通。因机舱较窄小，座椅配置为2-2的组合，共12人座。

经济舱配备在所有复兴航空客机，有可调式倾斜椅背和可调式头靠枕，每个座位还配备了个人卫星电话，须插入信用卡才能使用。（A321及A320及ATR-72未提供卫星电话），经济舱的座位在在A330-300上是2-4-2的组合，共268人座。A321及A320上是3-3的组合，A321共170人座；A320共138人座。ATR-72上是2-2的组合，共72人座。ATR-72机上的经济舱由于客舱较窄小，航程较短的因素，专飞国内线。

机上娱乐

复兴航空在A330-300客机所推出的随选即看的互动影音娱乐系统（AVOD），称为“龙腾时空Sky Legend”，A330-300所有的舱等皆有配备这套系统，该系统可提供40部电影和节目短片、互动游戏，以及超过100个音乐专辑。大部分的节目以中文和英文为主，偶有一些日文的节目。

龙腾时空所提供的节目分为：(1)精选电影(2)电视短片(3)音乐世界(4)龙腾频道(5)电玩娱乐(6)购物娱乐(7)食概念(8)龙腾资讯(9)飞行情报等。松下电器制造的航空电子系统eX2系统可以显示繁体中文、简体中文、英文或日文的接口和字幕。自2012年起，客户也可透过个人手机和个人的娱乐系统发送短信和电子邮件。在A321和A320、ATR-72机型皆未配备个人娱乐系统。

餐饮

复兴航空的国际航线上提供多样化的膳食，根据舱等、目的地和飞行时间有不一样的选择。通常提供的餐点有西式与中式料理，特别餐可以在机票订位时提出，包括儿童餐、宗教餐、素食以及其他选择。但是复兴航空原为专飞国内线及区域国际线的航空公司。餐点无法立刻与华航、长荣等国际线业者比较，因此虽也有儿童餐、宗教餐、素食以及其他选择，但选择会较为少一些。

贵宾室

复兴航空在主要枢纽机场设有机场贵宾室，提供新式商务舱及商务舱以及持有会员卡的乘客使用。复兴航空的旗舰贵宾室位于台湾桃园国际机场第一航厦，备有独立的休息室、氧气吧设施，有独立的餐饮设施，另有特别登机手续提供给持有会员卡的乘客。而其他目的地机场贵宾室与合作的航空公司共同营运。

获得荣誉

2000 名列商业周刊「前一百大企业」

2001 该年起获得航务、机务、空服、地服、货运ISO-9001:2000年版认证

2001 装置空中防撞系统TCAS，取得垂直高度隔离缩减适航作业RVSM核准

2003 该年起加入国际航协IATA会员引进欧洲空中巴士之飞航操作质量保证LOMS系统荣获民航局CAT II仪器进场认证

2004/2005荣获经济部工业局「企业数码学习网特优奖」

2005 该年起获得国际航协作业安全查核IOSA认证

2005 荣获远见杂志「杰出服务奖」荣获美国Brandon Hall「特优学习铜牌奖」

2006 进阶飞航操作质量保证AirFASE系统

2008 启用美国FAA标准之安全管理系统SMS操作系统

2009 荣获民航局高原机场操作资格认证

2011 9月 获得《远见杂志》「杰出服务奖」之「国际航空类」第一名林明升董事长获选为《今周刊》「2011财经风云人物」林明升董事长获选为《经理人月刊》「2011年度100 MVP经理人」

2012 1月 荣获国际知名财经媒体International Business Times选为「2011年全球成长最快的一千家企业」之列;

4月 林明升董事长荣登《东方航讯》（Orient Aviation）四月号封面人物;

7月 在国际知名专业航空杂志AVIATION WEEK之「全球最佳航空公司」(TOP-PERFORMING AIRLINES) 排行调查中，复兴航空于全球总排名第6、亚太地区名列第3名，是台湾唯一进榜的航空公司！

11月 林明升董事长荣膺2013美国艾森豪奖学金，领导能力再获国际肯定，跻身全球青年领袖之列！