深圳航空



航空名称：深圳航空

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英文名称：Shenzhen Airlines

官方网址：www.shenzhenair.com

所属国家：中国

航司代码：ZH

机队情况：75架

平均机龄：5.8年

主要基地：

深圳 深圳宝安国际机场(SZX)

南宁 南宁吴圩机场(NNG)

广州 广州白云国际机场(CAN)

沈阳 沈阳桃仙机场(SHE)

总部城市：深圳

深圳航空有限责任公司（以下简称“深航”）于1992年11月成立，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司，主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2012年11月,深航共拥有波音747、737，空客320、319等各类型客货机逾百架，经营国内国际航线135条。深航秉承“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，注重营造科学务实的安全管理文化，不断强化系统防控能力，严格履行责任体系，努力提升风险管理水平，确保安全链的整体可靠，为旅客提供安全可靠的飞行服务。

 

详细介绍

企业文化

深圳航空奉行“安全第一，正常飞行，优质服务，提高效益”的经营理念。

深圳航空以“立志成为世界上最受推崇和最有价值的航空公司，推动民族航空成为世界首选”为使命，以成为“特色航空的领跑者”为愿景，提出“深情无限，航程万里”的口号，不断创新服务手段、提高服务质量、增加服务种类，追求服务的优质、特色和精细。

一、文化图腾：民族之鹏

大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。

二、核心理念

1、 使命

我们立志成为世界上最受推崇和最有价值的航空公司，推动民族航空成为世界首选。

我们有责任通过全面创新和持续改进成为世界上最受推崇和最有价值的航空公司之一；

作为中国民航业的一员，我们更有责任以自己的努力推动整个民族航空的发展，使中国航空领先世界。

2、 愿景

特色航空的领跑者

我们将以特色彰显个性，并以成为全球特色航空公司的倡导者与领先者为理想。

3、 精神（十个字）

拼搏：市场竞争需要拼搏；

热情：永远创业需要热情；

进取：持续发展需要进取；

创新：追求特色需要创新；

责任：企业经营需要责任。

4、 价值观

我们主张以持续改进来推动深航的不断进步。因为我们深信：没有最好，只有更好。

团队是我们持续改进的保证，团队是深航的基本构成元素，是凝聚员工和推动深航不断发展的基石。

尊重员工，尊重顾客，尊重社会公众是深航持续改进的动力源泉，深航的和谐发展需要各个方面的认可、信任和支持。

三、经营准则

1、 市场准则：今天的质量就是明天的市场；

2、 战略准则：不争第一，只创特色；

3、 服务准则：任何时候，自然体贴，深圳航空；

4、 安全准则：永恒安全，从零开始。

四、管理法则

1、流程法则：精简、精进、精准；

2、组织法则：诚信协作、务实高效；

3、团队法则：协作共享、包容个性；

4、沟通法则：三无沟通（图示）；

5、人才法则：人才四德：智信仁勇。

智：高瞻远瞩，持续创新；

信：恪守承诺，担负责任；

仁：严于律己，宽以待人；

勇：勇者无畏，永不言败。

6、绩效法则：崇尚业绩 注重能力。

用业绩说话，让有业绩的深航人成为骄傲；

用能力证明，让有能力的深航人得到展示。

7、学习法则：创新源自学习

学习是创新的源泉，我们主张全方位的不断学习。向顾客学，向同行学，向同事学

五、形象

1、企业形象：

与员工共同分享 一个员工热爱的公司；

与顾客共同体验 一个顾客赞誉的公司；

与社会共同进步 一个社会信赖的公司。

2、员工形象：

有责任 有激情 有能力 有品格；

责任：行达致承诺；

激情：行源自内心；

能力：行医来专业；

品格：行止于至善。

3、我们的作风:

4、标语：

任何时候、自然体贴、深圳航空。

公司标志

“民族之鹏”是深圳航空的新标志。

“民族之鹏”是中国传统文化和现代文化集合的图腾。图案和谐融汇，红金吉祥映衬，凝聚东方文化的精髓。挺拔傲立，充满生机，体现果断进取的精神。标志造型气势磅礴，沉着矫健。呈高瞻远瞩，胸怀万物，根基稳固之三态。一为睿智定乾坤，二是同心创辉煌，三生万物盛千里代表深圳航空“沉稳，诚信，进取”的理念。

航徽释义

标志是企业的形象和文化，体现企业的精神和凝聚力，是企业的守护神。

鹏，神鸟也，其翼若垂天之云

形神俱绝的象形文字

“民族之鹏”

是中国传统文化和现代文化集合的图腾

图案和谐融汇，红金吉祥映衬，凝聚东方文化的精髓

挺拔傲立，充满生机，体现果断进取的精神

标志造型气势磅礴，沉着矫健

呈高瞻远瞩，胸怀万物，根基稳固之三态

一为睿智定乾坤，二是同心创辉煌，三生万物盛千里

代表深圳航空“沉稳，诚信，进取”的理念

实现国内和国际发展战略目标

新的起点，新的腾飞！

业务范围

深圳航空有限责任公司是主要经营航空客、货、邮运输业务的航空运输企业。设立南宁、无锡、广州、常州、沈阳、郑州六个基地分公司和航空货运、工贸、广告、旅游、航空配餐、酒店六个二级公司。深圳市深航货运有限公司成立于1994年，是深圳航空的直属企业，主要从事国内、国际航空货物运输业务。开辟“卡车航班”货运业务，实现货物运输的无缝转接。 深圳航空控股常州机场、管理无锡机场，与德国汉莎航空合资成立了翡翠国际航空货运公司。与美国梅萨航空合资成立了鲲鹏航空有限公司。由深圳航空出资以持有80%股权控股成立了昆明航空有限公司。2005年深圳航空有限责任公司完成股权转让，成为民营控股航空公司。2006年深圳航空提出“369”发展战略规划，即：利用3年时间将公司的飞机数量增加到60至70架；用6年时间将公司飞机数量增加到100架，成为国内外知名的、有自己品牌的公司；用9年时间使公司飞机数量增加到160架，始发基地增加到8-10个，使深圳航空跻身为国内五大航空集团之一。

 

基本航线

深圳航空公司到达的目的地有（截止至2010年9月）：

国内定期航班：北海、北京、常德、常州、长春、长沙、成都、重庆、大连、福州、广州、桂林、贵阳、哈尔滨、海口、杭州、合肥、呼和浩特、黄山、黄岩、昆明、济南、景德镇、九寨沟、兰州、拉萨、丽江、连城、南昌、南京、南宁、宁波、青岛、三亚、上海、沈阳、深圳、石家庄、太原、天津、温州、乌鲁木齐、无锡、武汉、武夷山、西安、厦门、襄樊、宜宾、宜昌、银川、运城、湛江、郑州、烟台

国际定期航班：东京成田、大阪、首尔

港澳台地区定期航班：香港、澳门、台北

 

特色业务

“一小时免费送票”开创民航机票销售先例；完善电话订票服务系统；率先建立呼叫中心，开通全国统一24小时航空服务热线；在国内民航首家大力推广电子客票系统。2005年深航正式通过国际航协的审查，成为IOSA注册成员航空公司。2007年定购中国拥有自主知识产权的ARJ21支线飞机，成为率先购买该机种的航空公司。

深圳航空自开航以来，开通国内国际航线130多条。有驻国内外营业部43个。2005年1月，深圳航空开通了深圳往返吉隆坡的首条国际航线。截止2009年，深圳航空连续保持了15年盈利和16年安全飞行。

 

发展历程

深圳航空公司成立于1992年10月，1993年9月17日正式开航，是由中国国际航空股份有限公司等四家公司共同投资的股份制航空公司。截至2008年12月底，深航全年除税前及除税后净亏损分别7,457万元及3,126万元，而截至2009年12月底的全年除税前及除税后净亏损大幅增加逾10倍，分别为7.69亿元及8.64亿元，而期内深航的股东权益净亏损达20.67亿元。

2005年5月29日汇润及亿阳集团以27.2亿元击败对手，取得深圳航空65％的控股权。6月10日，波音公司在西雅图向深圳航空公司交付了第一架波音737-900，深航是第一家购买该款机型的中国航空公司。2007年购买中国拥有自主知识产权的ARJ21支线飞机，成为率先使用该机种的航空公司。

2009年11月30日下午，新华网发布简短消息称，深航高级顾问李泽源因涉嫌经济犯罪，正在接受公安机关调查。在深航内部，李泽源被员工称为“大老板”，但他的头衔是高级顾问。深航董事长由李泽源的儿子李默担任。

2010年3月22日中国国际航空出资6.82亿元人民币增持深圳航空股权，由原先25%增至51%，成为其控股股东。深圳国际属下全资子公司全程物流亦同时斥资3.48亿元注入深圳航空，持股量由10%提高至25%。至于原大股东汇润投资，其破产管理人因未有注资，股权被摊薄至24%。在民航局局长李家祥于2010年8月26日主持召开的全行业航空安全紧急电视电话会议上，首次披露了在2008年至2009年的行业调查中检查出一批资质造假的飞行员情况。其中，涉及深圳航空飞行员103名。

2011年5月9日深圳国际发出公告，旗下全资子公司全程物流已全面收购汇润投资持有的24%股权，作价为788万元人民币，令其持股量提高至49%，成为深圳航空第二大股东。而汇润投资宣告正式破产。深圳航空获选为第26届世界大学生运动会指定航空公司。

星空联盟在2011年7月6日和深圳航空签署了初步协议，正式邀请深航加入星空联盟，预计将于2012年年底正式加盟，成为自母公司中国国际航空外另一位来自中国的星空联盟成员。

2012年11月29日深圳航空正式加入星空联盟，并于同日将常旅客计划变更为凤凰知音。

 

机队介绍

截止至2013年1月，深圳航空平均机龄为5.3年。

 

获得荣誉

1994年“民航运输服务质量上台阶活动”获全国第四名以及中南地区第一名；

1994年“十万旅客话民航”活动中获空中服务全国第一名；

1994年11月深航荣获共青团深圳市委员会颁布发的“大佛杯”增创特区新优势电视辩论赛冠军；

1995年3月深圳航空公司荣获中国民用航空总局颁发的“94民航运输服务质量上台阶活动”16家航空公司评比第四名；

1995年5月1日 深航荣获深圳市人民政府颁发的“深圳市一九九四年度先进企业（单位）；

1995年8月深航荣获民航总局政治部 全国民航团委 中国民航报社联合颁发的“我是民航人”全国民航第二届青年演讲大赛组织奖；

1996年3月深航乘务大队范燕乘务组被深圳市运输局评为“一九九五年度交通邮电系统先进集体”；

1996年5月深航乘务大队被团中央、民航总局团委评为全国“青年文明号” ；

1997年1月深航被深圳市贸易发展局 深圳市旅游管理局评为“一九九六年度深圳市优秀旅游运输企业”；

1997年1月深航乘务大队被深圳市运输局评为“深圳市交通邮电系统1996年度先进集体”；

1997年3月5日 深航乘务大队被共青团深圳市委员会评为“深圳市十佳青年文明号”；

1997年3月深航荣获深圳市运输局颁发的“深圳市一九九七年春节旅客运输先进单位”；

1997年3月深航乘务大队荣获深圳市妇女联合会颁发的“三八”红旗竞赛暨巾帼建功活动“先进集体”；

1997年5月深航被中共深圳市委 深圳市人民政府评为“深圳市1995-1996年先进企业（单位）”；

1997年5月深航华联售票处被团中央、民航总局团委授予全国“青年文明号”称号；

1997年7月1日 深航荣获中国民航协会用户工作委员会 全国民航青年志愿者协会《中国民航》杂志联合颁发的“96旅客话民航”用户评价第一名；

1997年7月深航荣获中国民用航空总局颁发的“1996年中国民航优质服务奖”；

1997年12月深航荣获广东省精神文明建设委员会 中共广东省委宣传部颁发的广东省职业道德建设“百优单位”称号；

1997年12月深航荣获中国质量管理协会全国用户委员会颁发的“用户满意企业”奖；

1997年12月深航荣获中共深圳市委 深圳市人民政府颁发的“文明企业”奖；

1997年 深航荣获中国民用航空总局颁发的“航空安全先进集体”称号；

1997年 深航荣获深圳市人民政府颁发的“深圳市第三届（1997年度）守法纳税大户”奖牌；

1998年1月深航荣获中国民用航空总局公安局颁发的“1997年度全国民航保障空防安全先进单位”；

1998年1月深航荣获深圳市运输局颁发的“一九九七年度交通邮电系统先进单位”称号；

1998年3月深航荣获中国民用航空中南管理局颁发的1997年中南地区机务系统“0事故征候”活动先进单位；

1998年3月深航荣获深圳市运输局颁发的“一九九七年度深圳市交通运输行业安全生产先进单位”；

1998年3月深航荣获深圳市公安局颁发的“一九九七年度内保系统先进保卫组织”奖；

1998年4月深航荣获广东省总工会 广东省职工职业道德建设领导小组授予的“一九九七年广东省职工职业道德建设先进集体”称号；

1998年6月18日 深航荣获中国民航协会用户工作委员会 全国民航青年志愿者协会《中国民航》杂志颁发的“97旅客话民航”用户评价第一名；

1998年11月30日 深航客舱服务部（现乘务部）获得了中国方圆标志认证委员会认证中心颁发的“空中服务” GB/T19002：94----ISO9002：94标准质量认证证书；

1998年12月深航荣获深圳市红十字会颁发的“一九九八年抗洪救灾中赈灾工作成绩显著”荣誉证书；

1999年1月深航荣获深圳市运输局颁发的“一九九八年度交通邮电系统先进单位”称号；

1999年3月深航荣获深圳市公安局颁发的“一九九八年度先进保卫组织”；

1999年3月深航荣获深圳运输局颁发的“一九九八年度深圳市交通邮电行业安全生产先进单位”称号；

1999年3月深航荣获深圳市人民政府颁发的“一九九七----一九九八年度安全管理先进集体”称号；

1999年3月深航荣获中共深圳市宝安区委员会 深圳市宝安区人民政府颁发的“一九九八年度社会治安综合治理先进集体”称号；

1999年3月深航乘务大队被深圳市总工会评为“深圳市女职工文明岗”；

1999年6月深航荣获中国民航协会用户工作委员会颁发的“九八旅客话民航”用户评价第一名证书；

1999年6月深航荣获中国民航协会用户工作委员会颁发的“九六----九八旅客话民航”用户评价“三连冠”证书；

1999年6月深航荣获全国用户满意联合推进办公室颁发的“九八全国实施用户满意工程先进单位”证书；

1999年7月22日 深航被中华全国总工会 全国职工职业道德建设指导协调小组评为“第五届全国职工职业道德十佳单位”(榜首)；

1999年9月深航荣获中共广东省委 广东省人民政府颁发的“广东省文明窗口”证书；

1999年9月深航4G823/4航班被中央精神文明建设指导委员会评为“全国创建文明行业工作先进单位”；

1999年11月深航荣获中共深圳市委 深圳市人民政府颁发的“深圳市第五届文明单位”证书；

2000年2月深航荣获中共深圳市宝安区委员会 深圳市宝安区人民政府颁发的“一九九九年度宝安区社会治安综合治理先进集体称号”的证书；

2000年6月深航连续第四年荣获中国民航协会用户工作委员会颁发的“99旅客话民航”用户评价第一名；

2000年 深航乘务大队被深圳市妇女联合会评为深圳市“巾帼文明示范岗” ；

2001年1月深航机上杂志《深圳航空》被广东企业文化协会、广东省新闻学会评为“2000年度最佳企业报刊” ；

2001年 深航荣获第二界全国民航B737机型青年岗位能手技能运动会“优秀奖” ；

2001年3月深航荣获深圳运输局颁发的“二○○○年度深圳市交通邮电行业安全生产先进单位”称号；

2001年3月深航维修工程部获得中国民用航空中南管理局颁发的二00一年民航中南地区“争当优秀机务人”活动先进单位；

优质服务

2001年8月10日 深航货运公司燕南路营业部被深圳市团委评为“深圳市青年文明号”（铜牌奖）；

2001年10月深航连续第五年荣获中国民航协会用户工作委员会颁发的“全国旅客话民航”用户评价第一名；

2002年5月深航团委被驻深团工委授予驻深单位“2000----2002年度五.四红旗团委”称号；

2002年5月深航乘务部团支部被共青团深圳市委驻深工委评为“2000----2002年度五.四红旗团（总）支部”；

2002年5月深航维修工程部外场中队、商务部机场办被驻深团工委授予“青年文明号”称号；

2002年8月深航乘务部获得了北京市中航哈佛德质量认证有限公司颁发的“航空运输空中服务” GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准质量认证证书；

2002年12月深航荣获中国民航协会用户工作委员会颁发的“全国旅客话民航”活动（1993-2002）先进企业金奖；

2003年1月深航南宁分公司被南宁市高新技术产业开发区管理委员会授予“南宁高新区二○○二年度企业生产经营成绩突出的企业领导班子”；

2003年3月深航荣获深圳市交通局颁发的“二○○二年度深圳市交通运输系统安全生产先进单位”；

2003年3月深航维修工程部外场中队荣获驻深单位二○○二年度“十佳青年文明号”称号；

2003年3月深航荣获深圳市交通局颁发的“二○○三年度深圳市春运工作先进单位”；

2003年4月深航被广东省委 省政府评为“广东省先进企业”；

2003年5月深航货运公司燕南路营业部被团中央、民航总局团委授予全国“青年文明号”称号；

2003年8月深航被评为深圳市抗非典先进单位；

2003年12月深航机务外场中队被评为深圳市青年文明号；

2003年 深航被评为深圳市守法纳税大户；

2004年2月深航被评为二○○三年度深圳交通系统先进单位，商务部、飞行部被评为深圳交通系统先进集体；

2004年2月深航工会被评为二○○三年度深圳市工会重点工作先进单位；

2004年4月深航国旅、商务金鹏俱乐部荣获驻深单位青年文明号；

2004年7月 深航团委被评为十年全国青年文明号活动优秀组织奖；

2005年1月 公司工会被深圳市工交工会授予"2004年工会重点工作考核先进单位"称号；

2005年2月 公司工贸公司95080呼叫中心被中国民航工会评为2004年度民航系统女职工建功立业示范岗；

2005年2月 公司荣获深圳市交通局颁发的“深圳市交通系统2004年度先进单位”称号，公司乘务部、地面服务部荣获“深圳市交通系统2004年度先进集体”称号；

2005年2月 在“2004旅客话民航”用户满意评价活动中，公司在旅客运输量1500万人以下组中，获得“用户满意优质奖”和单项奖中的“航班不正常服务优秀奖”；

2005年3月 公司在中华全国总工会和国家安全生产监督管理总局举办的2004年度全国"安康杯"竞赛活动中荣获优胜企业；

2005年3月 公司被深圳市人民政府办公厅评为“深圳市2005年度春运工作先进集体”；

2005年3月 深航货运有限公司被深圳市交通局、深圳市港务管理局评为2004年度深圳市交通系统先进集体光荣称号；

2005年7月 深航国旅在2004年市旅游统计“百分制”评比活动中获得第五名的优异成绩；

2005年8月 公司总会计师谢云双同志被深圳市财政局评为先进会计工作者；

2005年9月 公司被民航总局规划发展财务司评为民航机场管理建设费征收与清算工作先进单位；

李昆总裁

2006年1月 公司在2005年度旅客话民航活动中获得旅客运输量1500万人次”用户满意优质奖”；

2006年1月 在2005年度民航“旅客话民航”用户评价活动中,公司继2004年后再次喜获“用户满意优质奖”荣誉；

2006年1月 深航锦江国际酒店餐饮部获得锦江国际酒店管理公司2005年度年终奖项最佳服务奖；

2006年1月 深航大连营业部于2004年、2005年连续两年被大连工商行政管理局评为“免检企业”的光荣称号，并授予牌匾；

2006年2月 公司被深圳海关、深圳市贸易工业局评为《深圳海关客户协调员制度企业》；

2006年3月 深航货运公司获得“深圳市十大最具成长型物流企业”称号；

2006年5月 深航国旅团支部被深圳市驻深单位团工委评为“2005年度深圳市五四红旗团支部”荣誉称号；

2006年6月 公司被中华全国总工会、国家安全生产监督管理总局授予2005年度全国“安康杯”竞赛优胜企业称号；

2006年7月 公司足球队获2006深圳模拟世界杯“体育道德风尚奖”称号；

2006年7月 深航国旅在2005年深圳市旅游统计“百分制”评比中荣获第三名的优异成绩；

2006年8月 深航货运公司获得第二届深圳机场物流园“美邦杯”羽毛球联谊赛亚军；

2006年9月 深航锦江国际酒店喜获绿色酒店称号；

2006年10月 公司乒乓球代表队勇夺第三届“空港杯”团体友谊赛女子冠军、男子季军；

2006年11月 公司篮球队荣获“中国民航第二届职工篮球赛”优秀组织奖；

2006年12月 继连续八年被评为全国民航“旅客话民航”第一名后，深航在全国满意服务评选中再次获得2006年“全国用户满意服务”奖；

2006年12月 公司荣获亚太航空中心年度最佳经营优秀奖;

2006年12月 我公司在2005-2006年度交通邮电系统统计”百分制”考核评比中获一等奖；

2006年12月 公司副董事长、总裁李昆被《世界经理人》周刊
及其独立的评选委员会授予“2006中国经济年度风云人物”荣誉称号；

2007年1月 公司荣获海口市人民政府组织的2006年度国内航空运营商表彰；

2007年3月 公司荣获交通局颁发的春运“先进单位”称号；

2007年4月 公司总会计师谢云双荣膺“2006中国CFO十大年度人物”；

2007年4月 公司计财部被授予“全国民航先进集体”称号；

2007年4月 公司荣获“深圳市企业安全文化建设示范单位”称号；

2007年5月 公司工会职工之家获深圳市“先进职工之家”荣誉称号，
维修工程部荣获深圳市群众性经济技术创新“示范岗”称号，计财部荣获2005-2006年度“深圳市工会财务先进单位”称号；

2007年 李昆总裁作为唯一的航空界代表荣获了“2006年度深圳物流届十大风云人物”称号；

2007年9月 深航罗盘管理荣获首届《哈佛商业评论》金奖；

2007年9月 深航荣获2007年度深圳市市长质量奖；

2008年荣膺“国际五星钻石奖”；

2008年荣膺“深圳市知名品牌”；

2008年荣膺“中国500最具价值品牌”称号，位列国内民航前三甲；

2008年通过ISO14001环境管理体系、OHSAS1800职业健康安全管理体系认证；

2008年荣获中华全国总工会抗震救灾先进集体；

2008年荣获深圳市先进基层党组织；

2008年荣获“中国10大雇主品牌”；

2008年荣膺“亚洲品牌500强”，位列国内民航第二名；

2008年荣膺“30年影响深圳人生活的功勋品牌”；

2008年荣获党建、企业文化双十佳；

2008年荣膺“深圳企业百强”；

2009年荣获“飞行安全一星奖”；

2009年荣膺“中国500最具价值品牌”称号，位列国内民航第二名；

2009年首次跻身“中国企业五百强”；

2009年再度荣膺“亚洲品牌500强”，位列国内民航第二名。