一、什么是机票（航班）超售？ 所谓航班超售（overbooking），简单地说，是指航空公司答应的订座数超过了该航班本身所具有的实际运力（座位数）。比如说一架从北京到广州的波音747客机拥有400个座位，而航空公司对这400个座位则可能接受450个预订。这样当一名旅客手持机票来到机场办理乘机手续时，就有可能因为航班的超售满员而被拒绝登机（denied boarding）。航班超售在整个航空运输业每天都在发生，所...

航空公司为什么会超售机票?其超售行为和旅客有哪些关系呢? 在目前所有的公共交通工具中，机票的购买和使用无疑是最便捷的：机票可以提前几个月甚至一年购买;购买全价票的旅客，可以改签其他航空公司的航班;即便没赶上航班，也可以改签下一班，甚至在一年之内可以随时使用;退票成本低…… 而这种“旅客的便捷”对航空公司而言，却意味着要面临销售方面的损失。例如，旅客甲本来预订了A航11时的航班，但提前到了...